Chez CTA, conformément à la réglementation, vous bénéficiez de 15 jours francs « Satisfait ou remboursé » à compter de la réception de votre colis. Une demande de numéro de retour via notre site Internet doit être effectuée avant tout envoi. Cette demande peut être faite soit par Internet via votre suivi de commande soit en nous contactant au : 01 45 30 05 73.

L'article est à renvoyer neuf dans son emballage d'origine avec tous les accessoires d'origine et une copie de votre facture. Le numéro de retour accordé par le service retour devra être présent à l'extérieur du colis, de façon visible pour un traitement plus efficace et plus rapide de votre retour, en effet le traitement manuel dû à l'absence de numéro de retour nécessiterait un délai supplémentaire. Les produits dit "sur-mesure" ou les pièces détachées ne sont ni échangeables ni remboursables (câble monté, enceintes laquées sur-mesure, etc.). Le produit devra être sur-emballé avec un film opaque, dans le but de rendre l'envoi plus discret.

Le renvoi de vos articles est sous votre responsabilité. Les frais de port retour restent à la charge du client. Dans le cas où cette procédure n'était pas respectée, vous exposerez malheureusement votre retour à un risque de refus de la part de nos services. Le retrait sur place de marchandise n'entre pas dans le cadre du délai légal de rétractation.

Merci d'envoyer les colis à l'adresse suivante :

CTA
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72, Rue de l'Amiral Roussin
75015 Paris

Nous procéderons à l'échange ou au remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire, virement bancaire ou sur votre carte bancaire, selon le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.

Vous pourrez suivre l'avancement de votre dossier dans votre compte : Mes retours produits